лет бизнеса, опыта и
экспертизы с Китаем
экспертизы с Китаем
Гарантії - наше все
Ми не любимо багато обіцяти. Ми просто даємо надійні гарантії, і будь-які обіцянки вже не потрібні. Пояснюємо на 🐼 пандах
Працюємо тільки з надійними фабриками у Китаї
Шукаємо і перевіряємо кожного постачальника на благонадійність
Безпечно здійснюємо оплату в межах юрисдикції Китаю
Безпечна оплата за договором через нашу китайську компанію
Знаємо нюанси та сотні способів перевірки товару
Перевіряємо вручну, надаємо фото- та відеозвіти
Дбаємо про надійність упаковки та маркування товару
Упаковуємо дбайливо і даємо поради щодо завантаження та пакінгу
Досягаємо максимального захисту партії товарів
Страхуємо кожен вантаж і доставляємо тільки перевіреними маршрутами
і тому
Логістика та страхування вантажу
рекомендуємо завжди страхувати вантаж під час доставки, співпрацювати тільки з перевіреними транспортними компаніями та доставляти вантажі оптимальними маршрутами доставки
Турбота про пакування та завантаження
дбаємо про надійність упаковки та правильність завантаження вантажу в контейнер
з турботою
Довіряй, але перевіряй
завжди радимо перевірити партію товару, навіть якщо вона вироблена на фабриці за 1000 км від нашого складу (відправляємо інспектора на фабрику для перевірки)
Безпека платежів
здійснювати платежі за товари, послуги, логістику безпечними способами за контрактом
Надійний контрагент
працювати тільки з надійними і перевіреними китайськими контрагентами, закуповувати товари без реплік, копій і з адекватною ціною якості
якщо не допомогло, то
перевіряємо
наполягаємо
радимо
А можна пояснити без 🐼 панд?
Можна, пояснюємо
Ми гарантуємо результат власною репутацією
Ми беремо на себе повний контроль якості, зберігання та відповідності товару вашому техзавданню. Ви отримаєте саме те, що замовили - без жодних неприємних сюрпризів.
Ми закриваємо всі ваші клопоти «під ключ»:
- Прямий вихід на виробника: Знаходимо китайські фабрики без посередників, ретельно перевіряємо їхню репутацію та надійність.
- Переговори мовою оригіналу: Спілкуємося з постачальниками китайською. Знання менталітету та культурних особливостей дозволяє нам домовлятися про найвигідніші умови для вас.
- Фінансова безпека: Проводимо оплату в правовому полі Китаю. Укладаємо прямий контракт між фабрикою та нашою китайською компанією, що гарантує швидке розв'язання питань щодо браку чи рекламацій.
- Тестування зразків: Закуповуємо взірці у кількох виробників та перевіряємо їх на власному складі (за потреби — відправляємо вам на затвердження).
- Експертний відбір: Аналізуємо якість і обираємо найкращий варіант для запуску серійного виробництва.
- Повний супровід виробництва: Від внесення депозиту до виїзду інспектора на об'єкт для перевірки всієї партії перед пакуванням.
- Власний склад: Консолідуємо та дбайливо зберігаємо ваші вантажі на нашому складі в Китаї.
- Детальна інспекція: Перевіряємо справність та комплектність кожної одиниці. Замінюємо брак ще до відправлення, заощаджуючи ваш час та кошти.
- Професійне пакування: Надійно та компактно пакуємо товар, оптимізуючи простір для транспортування гуртових партій.
- Доставка та митниця: Забезпечуємо транспортування та повне митне оформлення «під ключ».
Терміни
1. Термін формування замовлення на товари з сайту компанії в Китаї становить від 3 до 30 днів після отримання оплати. Він включає переговори з виробником, розміщення замовлення, доставку по Китаю до складу, перевірку і упаковку товару, передачу товару транспортній компанії.
2. Термін формування збірних замовлень на товари з сайту компанії становить 15-40 днів після отримання оплати. Товар може відправлятися в кілька партій (2-3 місця).
3. Термін обміну бракованого товару до відправлення товару з Китаю – 5-20 днів. Він не залежить повністю від компанії, на нього можуть впливати непідконтрольні фактори (доставка по Китаю туди і назад, карантинні обмеження, національні свята в Китаї).
4. Термін дії гарантій компанії на брак – 14 днів з моменту отримання клієнтом товару. Претензії після закінчення терміну не можуть бути прийняті.
5. З метою скорочення термінів формування замовлення, компанія залишає за собою право замінювати до 30% кольорів певного товару в замовленні на інші з повідомленням клієнта постфактум.
2. Термін формування збірних замовлень на товари з сайту компанії становить 15-40 днів після отримання оплати. Товар може відправлятися в кілька партій (2-3 місця).
3. Термін обміну бракованого товару до відправлення товару з Китаю – 5-20 днів. Він не залежить повністю від компанії, на нього можуть впливати непідконтрольні фактори (доставка по Китаю туди і назад, карантинні обмеження, національні свята в Китаї).
4. Термін дії гарантій компанії на брак – 14 днів з моменту отримання клієнтом товару. Претензії після закінчення терміну не можуть бути прийняті.
5. З метою скорочення термінів формування замовлення, компанія залишає за собою право замінювати до 30% кольорів певного товару в замовленні на інші з повідомленням клієнта постфактум.
Обмеження відповідальності
6. Компанія не несе відповідальність за результат і ефективність роботи сторонніх транспортних компаній (далі по тексту ТК). Транспортна компанія є окремою стороною угоди та окремою компанією. Після реєстрації клієнтського коду Замовник стає клієнтом ТК і все спілкування щодо доставки проводить безпосередньо з представниками ТК. За зміну термінів і тарифів перевезення несе відповідальність ТК.
7. Компанія не несе відповідальність:
за успішність продажу товарів, цінові зміни роздрібних цін, зміну уподобань клієнтів та будь-які інші фактори, що не залежать безпосередньо і виключно від компанії;
за цілісність вантажу, якщо клієнт не дотримується наших рекомендацій або рекомендацій ТК щодо пакування товару та/або не страхує товар;
за нестачу вантажу, якщо вона була виявлена постфактум після отримання товару Клієнтом на складі ТК. Клієнт зобов'язується перед отриманням товару перевірити, що це його товар за кодом, перевірити вагу товару і відсутність зовнішніх пошкоджень упаковки. У разі виявлення недоваги або пошкоджень необхідно скласти акт, повідомити представника ТК, зробити фото- та відеодокументацію і не забирати товар.
за часткове пошкодження індивідуальної упаковки товару (паперові, картонні, пластикові коробки тощо) під час транспортування ТК. Компанія рекомендує розглянути варіант упаковки в дерев'яний каркас обрешітку або придбати запасну упаковку у Виробника в розмірі 10-20% від кількості партії.за правильність перекладу з китайської мови в електронних товарах, а також за додатки, що використовуються для підтримки роботи електронних товарів, будь-які зміни в додатках.
8. Припинення угоди до відправлення товару з Китаю можливе тільки з причин, пов'язаних з неможливістю компанією виконати всі свої зобов'язання в повному обсязі або частину з них (відсутність товару, тривалі терміни тощо). У разі відмови клієнта від угоди з незалежних від компанії причин, компанія має право утримати 10% від вартості замовлення як неустойку. Замовлення на виробництво товару зі своїм дизайном, логотипом або будь-якими змінами не підлягають скасуванню та поверненню грошових коштів у повному обсязі.
7. Компанія не несе відповідальність:
за успішність продажу товарів, цінові зміни роздрібних цін, зміну уподобань клієнтів та будь-які інші фактори, що не залежать безпосередньо і виключно від компанії;
за цілісність вантажу, якщо клієнт не дотримується наших рекомендацій або рекомендацій ТК щодо пакування товару та/або не страхує товар;
за нестачу вантажу, якщо вона була виявлена постфактум після отримання товару Клієнтом на складі ТК. Клієнт зобов'язується перед отриманням товару перевірити, що це його товар за кодом, перевірити вагу товару і відсутність зовнішніх пошкоджень упаковки. У разі виявлення недоваги або пошкоджень необхідно скласти акт, повідомити представника ТК, зробити фото- та відеодокументацію і не забирати товар.
за часткове пошкодження індивідуальної упаковки товару (паперові, картонні, пластикові коробки тощо) під час транспортування ТК. Компанія рекомендує розглянути варіант упаковки в дерев'яний каркас обрешітку або придбати запасну упаковку у Виробника в розмірі 10-20% від кількості партії.за правильність перекладу з китайської мови в електронних товарах, а також за додатки, що використовуються для підтримки роботи електронних товарів, будь-які зміни в додатках.
8. Припинення угоди до відправлення товару з Китаю можливе тільки з причин, пов'язаних з неможливістю компанією виконати всі свої зобов'язання в повному обсязі або частину з них (відсутність товару, тривалі терміни тощо). У разі відмови клієнта від угоди з незалежних від компанії причин, компанія має право утримати 10% від вартості замовлення як неустойку. Замовлення на виробництво товару зі своїм дизайном, логотипом або будь-якими змінами не підлягають скасуванню та поверненню грошових коштів у повному обсязі.
Обмеження гарантій
9. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на дрібні дефекти в товарах вартістю до $10/шт, які можна виправити самостійно, а саме:
рідкісні нитки, що стирчать, невеликі розійшлися шви, змивні невеликі плями в текстильній продукції;
жорсткі блискавки в гаманцях, портмоне, сумках, рюкзаках будь-яких видів;
дрібні пошкодження зовнішньої упаковки товару;
та інші.
10. Компанія обмежує свої гарантійні зобов'язання на поломки окремих деталей дитячих іграшок, що складаються з безлічі елементів. І гарантує відшкодування щодо загальної кількості пошкоджених деталей, а не загальної кількості наборів.
11. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі кварцові та механічні наручні стрілочні годинники будь-яких брендів.
12. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на фізичні пошкодження покриття товару, яке виникло під час доставки. Сюди входять покриття типу Soft-touch, Soft-Feel та інші еластичні покриття, які можуть пошкодитися у своїй же упаковці в результаті тертя, тряски, коливання.
13. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі функції електронних товарів, які так чи інакше залежать від стільникової мережі місцевих операторів зв'язку, а саме: погана якість прийому GSM сигналу; невисока точність визначення місцезнаходження по каналах LBS, GPRS; нестабільний обмін даними між пристроями по каналу GPRS.
14. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі товари, які поставляються в заводській упаковці, яку неможливо відкрити, не пошкодивши цілісність. (Приклад: товар запаяний в блістері, коробка обтягнута плівкою, тощо) Або компанія зберігає свої гарантійні зобов'язання, якщо клієнт дає письмову згоду, закріплену в діловому листуванні, на розкриття упаковки.
15. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на косметичні товари, а саме: на запах, різницю в кольорах, відтінках, а також різницю між очікуваним ефектом і реальним.
16. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на товари, які мають вбудовані елементи світіння (лампи, led індикатори тощо), а саме на яскравість, соковитість, силу світіння або відмінності у світінні двох однакових товарів.
17. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на аудіотовари, а саме: на якість звучання навушників, колонок, стабільність Bluetooth-з'єднання.
18. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на внутрішні поломки в дитячих іграшках з електронними елементами, виявлені пізніше, ніж через 3 дні з моменту отримання товару.
19. Компанія залишає за собою право в приватному порядку обмежувати свою відповідальність і гарантійні зобов'язання щодо окремих товарів після узгодження з клієнтом, закріпленого в діловому листуванні.
рідкісні нитки, що стирчать, невеликі розійшлися шви, змивні невеликі плями в текстильній продукції;
жорсткі блискавки в гаманцях, портмоне, сумках, рюкзаках будь-яких видів;
дрібні пошкодження зовнішньої упаковки товару;
та інші.
10. Компанія обмежує свої гарантійні зобов'язання на поломки окремих деталей дитячих іграшок, що складаються з безлічі елементів. І гарантує відшкодування щодо загальної кількості пошкоджених деталей, а не загальної кількості наборів.
11. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі кварцові та механічні наручні стрілочні годинники будь-яких брендів.
12. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на фізичні пошкодження покриття товару, яке виникло під час доставки. Сюди входять покриття типу Soft-touch, Soft-Feel та інші еластичні покриття, які можуть пошкодитися у своїй же упаковці в результаті тертя, тряски, коливання.
13. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі функції електронних товарів, які так чи інакше залежать від стільникової мережі місцевих операторів зв'язку, а саме: погана якість прийому GSM сигналу; невисока точність визначення місцезнаходження по каналах LBS, GPRS; нестабільний обмін даними між пристроями по каналу GPRS.
14. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на всі товари, які поставляються в заводській упаковці, яку неможливо відкрити, не пошкодивши цілісність. (Приклад: товар запаяний в блістері, коробка обтягнута плівкою, тощо) Або компанія зберігає свої гарантійні зобов'язання, якщо клієнт дає письмову згоду, закріплену в діловому листуванні, на розкриття упаковки.
15. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на косметичні товари, а саме: на запах, різницю в кольорах, відтінках, а також різницю між очікуваним ефектом і реальним.
16. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на товари, які мають вбудовані елементи світіння (лампи, led індикатори тощо), а саме на яскравість, соковитість, силу світіння або відмінності у світінні двох однакових товарів.
17. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на аудіотовари, а саме: на якість звучання навушників, колонок, стабільність Bluetooth-з'єднання.
18. Компанія не поширює свої гарантійні зобов'язання на внутрішні поломки в дитячих іграшках з електронними елементами, виявлені пізніше, ніж через 3 дні з моменту отримання товару.
19. Компанія залишає за собою право в приватному порядку обмежувати свою відповідальність і гарантійні зобов'язання щодо окремих товарів після узгодження з клієнтом, закріпленого в діловому листуванні.
Порядок компенсації браку
20. Компанія підтримує суперечки тільки щодо браку, виявленого в товарі протягом 14 днів після фактичного отримання товару. Всі суперечки вирішуються шляхом переговорів при максимальному сприянні клієнта в процесі з'ясування обставин і поверненні бракованого товару. Суперечка вважається відкритою після повного заповнення форми на сайті за посиланням.
21. Підставою для відкриття спору про компенсацію браку є надання клієнтом у повному необхідному обсязі точного опису характеру та кількості браку, фото- та відеодані браку, а також будь-які інші дані, необхідні для з'ясування ситуації. При необхідності, компанія має право запросити відправку тестових зразків або всього бракованого товару в місцеве представництво за рахунок компанії для з'ясування обставин. Вибір транспортної компанії для доставки товару здійснюється компанією, у разі відправки товару клієнтом на свій розсуд і без узгодження з компанією, всі транспортні витрати оплачуються за рахунок клієнта.
22. Компанія не приймає до розгляду спори щодо характеристик і функцій товарів або їх відсутності, які базуються на інших джерелах, ніж це було зазначено в технічному завданні на викуп або виробництво товару при узгодженні угоди.
23. Компанія гарантує компенсацію вартості доставки тільки при кількості браку від 35% від кількості товарної позиції в поточній поставці. Вартість доставки компенсується за тарифом, який був обраний для доставки поточної партії, але не вище 5$/кг. У разі оплати митних зборів клієнтом окремо при отриманні товару, компанія не повертає витрати на сплату мит.
21. Підставою для відкриття спору про компенсацію браку є надання клієнтом у повному необхідному обсязі точного опису характеру та кількості браку, фото- та відеодані браку, а також будь-які інші дані, необхідні для з'ясування ситуації. При необхідності, компанія має право запросити відправку тестових зразків або всього бракованого товару в місцеве представництво за рахунок компанії для з'ясування обставин. Вибір транспортної компанії для доставки товару здійснюється компанією, у разі відправки товару клієнтом на свій розсуд і без узгодження з компанією, всі транспортні витрати оплачуються за рахунок клієнта.
22. Компанія не приймає до розгляду спори щодо характеристик і функцій товарів або їх відсутності, які базуються на інших джерелах, ніж це було зазначено в технічному завданні на викуп або виробництво товару при узгодженні угоди.
23. Компанія гарантує компенсацію вартості доставки тільки при кількості браку від 35% від кількості товарної позиції в поточній поставці. Вартість доставки компенсується за тарифом, який був обраний для доставки поточної партії, але не вище 5$/кг. У разі оплати митних зборів клієнтом окремо при отриманні товару, компанія не повертає витрати на сплату мит.
Способи відшкодування браку компанією
24. Вибір способу відшкодування браку відбувається шляхом переговорів, закріплюється в діловому листуванні і не підлягає подальшій зміні. Пріоритет рішення залишає за собою компанія.
25. Види браку та способи його компенсації:
26. Будь-які додаткові обставини, особливо пов'язані з матеріальними витратами, які не відображені у вищезазначених пунктах гарантій та умов, вирішуються виключно на розсуд компанії.
- аналогічним товаром при наступній відправці – для будь-якої кількості браку в партії;
- повне або часткове фінансове відшкодування протягом 7 робочих днів або аналогічна знижка на товари та послуги компанії – для кількості браку до 15% від загальної кількості товарної позиції в партії;
- ремонт товару на місці, безкоштовна відправка запчастин для ремонту – для будь-якої кількості браку в партії.
25. Види браку та способи його компенсації:
- Частковий зовнішній брак – це часткове зовнішнє пошкодження товару або упаковки, що заважає його продажу як нового товару. Компенсується 30% закупівельної вартості товару або здійснюється відправка необхідних запчастин за рахунок компанії.
- Повний зовнішній брак – це пошкодження товару або упаковки товару, що унеможливлює його продаж у будь-якому вигляді. Компенсується 100% закупівельної вартості товару.
- Частковий брак працездатності – частина партії має непрацюючі функції або зламані деталі, що не дозволяють функціонувати товару в повному обсязі. Компенсація відбувається у вигляді відправки запчастин для ремонту або оплати компанією ремонту на місці за умови повного сприяння клієнта.
- Повна несправність – товар повністю не працює, розбитий, поламаний, не підлягає ремонту та продажу. Компенсується 100% закупівельної вартості товару.
- Пересортування – відправлено товар іншого кольору, розміру або виду понад 30% від партії. Компенсується 20% від закупівельної вартості товару.
26. Будь-які додаткові обставини, особливо пов'язані з матеріальними витратами, які не відображені у вищезазначених пунктах гарантій та умов, вирішуються виключно на розсуд компанії.